Mais uma vez, o setor de
telecomunicações figurou como campeão de reclamações junto ao Procon-PE. Quem
liderou, de novo, as queixas, em julho, foi a Telemar – Oi Fixo. Do total de
7.577 atendimentos realizados, 1.849 foram relacionados a empresas de
telefonia, internet e TV a Cabo.
telecomunicações figurou como campeão de reclamações junto ao Procon-PE. Quem
liderou, de novo, as queixas, em julho, foi a Telemar – Oi Fixo. Do total de
7.577 atendimentos realizados, 1.849 foram relacionados a empresas de
telefonia, internet e TV a Cabo.
Desde o início do ano, a
Telemar – Oi Fixo se mantém no primeiro lugar do ranking. No mês passado, foram
abertos 473 atendimentos contra a empresa, em sua maioria relacionados a
cobranças indevidas. Ainda entre as 10 mais reclamadas na área de telecomunicações,
estão Sky, Claro, Tim Nordeste e Oi Móvel.
Telemar – Oi Fixo se mantém no primeiro lugar do ranking. No mês passado, foram
abertos 473 atendimentos contra a empresa, em sua maioria relacionados a
cobranças indevidas. Ainda entre as 10 mais reclamadas na área de telecomunicações,
estão Sky, Claro, Tim Nordeste e Oi Móvel.
Para abrir uma reclamação
no Procon-PE, o consumidor deve comparecer a uma das 59 unidades munido de
carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também
documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço,
fatura, comprovante de pagamento, contrato, etc. O grau de resolutividade nas
audiências com as operadoras é de 80%.
no Procon-PE, o consumidor deve comparecer a uma das 59 unidades munido de
carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também
documentos que comprovem a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço,
fatura, comprovante de pagamento, contrato, etc. O grau de resolutividade nas
audiências com as operadoras é de 80%.
Ranking – julho/2015
1º – Telemar – OI Fixo:
473 atendimentos
473 atendimentos
2º – Celpe: 357
3º – Banco Itaú: 338
4º -SKY: 294
5º – Claro S.A.: 282
6º – TIM Nordeste: 256
7º – OI Móvel: 199
8º – Caixa Econômica
Federal: 178
Federal: 178
9º – Eletro Shopping: 173
10º – Compesa: 163.
