Constantes quedas de energias estão causando revolta e preocupação na população de Araripina e outras cidades no Sertão de Pernambuco. Nesta quinta-feira (30/03), houve registros de cinco quedas de energias em vários pontos da cidade.

Trindade, Ouricuri, Bodocó e Ipubi, também registraram quedas de energia.

A queda, oscilação ou pico de energia, em muitos casos, pode significar prejuízo. Isso porque com a oscilação da luz ou com energia sendo restabelecida logo depois de ter faltado, alguns equipamentos podem acabar queimando. Nesses casos, o ressarcimento é um direito do consumidor, conforme regulamenta a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Mas você sabe como ir atrás desse direito?

Teve equipamentos eletrônicos queimados em queda de energia? Saiba como pedir ressarcimento à companhia

De acordo com a Aneel, o consumidor tem até 90 dias, a partir da data provável em que o aparelho foi danificado, para solicitar o ressarcimento. A companhia, por sua vez, tem 10 dias para verificar o equipamento, o que pode acontecer no local do equipamento danificado, numa oficina autorizada ou na própria distribuidora.

Após essa análise, a distribuidora tem então até 15 dias para informar ao consumidor o resultado da análise. Em caso positivo, a distribuidora pode levar até 20 dias para efetuar o ressarcimento por meio de pagamento em dinheiro, providenciar o conserto ou ainda substituir o equipamento.

Mas atenção: em algumas situações, a distribuidora pode se negar a ressarcir os danos. É o caso, por exemplo, de quando não houver registro de perturbação na rede elétrica que pode ter afetado o local em que o consumidor está, ou se o consumidor providenciar, por conta própria, o conserto do equipamento antes do fim do prazo para a verificação.

Se a empresa negar o ressarcimento, o cliente ainda pode recorrer à Aneel para verificar a solicitação. Veja abaixo como solicitar o ressarcimento na CELPE.

Ressarcimento de Danos Elétricos

Reunimos aqui todas as informações e possíveis dúvidas para que você entenda como e quando solicitar o seu ressarcimento.